حوّل المزيد من زوّار دبي إلى استفسارات وحجوزات

ما يعنيه التحويل

التحويل هو الإجراء الذي تريده فعلاً، لا المشاهدة التي تستطيع عدّها.

مشاهدة الصفحة سهلة القياس وسهلة الاحتفال بها. الاستفسار، الحجز، المكالمة هو ما يبقي عملك يجري. نُحسّن من أجل ذلك.

بالنسبة لعيادة أسنان، التحويل هو موعد محجوز. بالنسبة لمستشار عقارات، هو عميل محتمل مؤهَّل. بالنسبة لمثبّت منزل ذكي، هو طلب استشارة. لكل عمل إجراء أو إجراءان يهمّان فعلاً، ويجب أن يُضبط الموقع لجعل تلك الإجراءات سهلة وواضحة. نبدأ كل مشروع تحويل بالاتفاق على ما هو التحويل الحقيقي، لأن كل شيء آخر يعتمد عليه. الموقع المُحسَّن للإجراء الخاطئ يفشل مع ذلك، حتى لو بدت الأرقام مشغولة.

النماذج متعددة الخطوات

النموذج متعدد الخطوات يتحوّل أفضل من جدار طويل واحد من الحقول.

طلب كل شيء دفعة واحدة يطغى على الناس. تقسيم الأسئلة نفسها إلى خطوات قصيرة يبقيهم متحرّكين ويُرشّح غير الجادين.

نبني نماذج متعددة الخطوات تطلب شيئاً واحداً في كل مرة، وتُظهر التقدّم، وتتكيف مع الإجابة المُعطاة. قد يسأل نموذج حجز أسنان عن العلاج أولاً، ثم متى، ثم تفاصيل التواصل، مؤكّداً الخطوة التالية طوال الوقت. قد يسأل استفسار عقارات عن شراء أو إيجار أولاً، ثم المنطقة، ثم الميزانية، ثم تفاصيل التواصل. كل خطوة صغيرة بما يكفي لتبدو سهلة، وبالنهاية استثمر الزائر ما يكفي بحيث يميل إلى الإنهاء. هذه النماذج تتحوّل أفضل بكثير من نموذج طويل واحد، وتصل مؤهَّلة مسبقاً، ما يوفّر وقت فريقك.

حساب المكاسب الصغيرة

ارتفاع صغير في التحويل يتفوّق على زيادة كبيرة في الحركة، بأموال أقل.

مضاعفة حركتك مكلفة. رفع تحويلك بكسر ليس كذلك، وغالباً يردّ أكثر.

اعتبر طريقين. في الأول، تنفق أكثر على الإعلان لمضاعفة حركتك، آملاً أن يبقى معدل تحويلك كما هو، فتتضاعف استفساراتك تقريباً. في الثاني، تنفق كسراً من ذلك على التحسين، رافعاً معدل تحويلك بهامش معتبر، فتجلب حركتك الحالية استفسارات أكثر دون أي إنفاق إعلاني إضافي. الطريق الثاني دائماً تقريباً أرخص، وله فائدة ثانية: التحسين دائم، بينما الإنفاق الإعلاني يتوقف لحظة توقّفك عن الدفع. التحسين يتجمّع. كل احتكاك يُزال يستمر بالعمل لكل زائر مستقبلي، وكل ربح مُختبَر يرفع الأرضية للاختبار التالي. لهذا نعامل التحويل كالرافعة المهمة أكثر، لأنه يحوّل الحركة التي تدفع مقابلها بالفعل إلى استفسارات تريدها فعلاً.

أخطاء شائعة

أخطاء التحويل التي تتسرّب منها الاستفسارات كل يوم.

معظم مشاكل التحويل ليست غامضة. إنها حفنة من الأخطاء المكرّرة. هنا هي.

التسريب الأول نموذج التواصل الطويل، الذي يطلب معلومات لا يحتاجها العمل حتى، ما يُخيف زوّاراً كانوا سيتساءلون. الثاني دعوة العمل المخفية أو غير الواضحة، حيث لا يستطيع الزائر معرفة ماذا يحدث تالياً. الثالث الأزرار المتزاحمة، التي تعرض دردشة ومكالمة وبريداً ونموذجاً واجتماعياً دفعة واحدة، ما يُجمّد الزائر بالاختيار. الرابع إشارة الثقة المفقودة، حيث يكون الزائر مهتماً لكنه لا يجد سبباً ليصدّق أنك تستطيع التسليم. الخامس الصفحة البطيئة، حيث يغادر الزائر قبل أن يُحمَّل النموذج. نُغلق كل تسريب من هذه بدوره، لأن التحويل أقل عن التكتيكات الذكية وأكثر عن إزالة العقبات العادية التي تقف بين زائر مهتم واستفسار مُرسَل.

كيف نتعامل معه

نُحسّن للإجراء الذي يدفع، ثم نقيسه.

التحسين دون قياس رأي. نتفق على المقياس، ونُجري التغيير، ونقرأ النتيجة.

قبل أن نغيّر نموذجاً أو زراً، نتفق على ما يبدو النجاح به بالأرقام. بعد الإطلاق، نقرأ تلك الأرقام. إن رفع نموذج متعدد الخطوات الاستفسارات، يبقى. إن لم يساعد تغيير، يُزال. هذا يُبقي الموقع صادقاً ويُبقي إنفاقك يعمل. التحسين ليس حدثاً لمرة واحدة، إنه عادة، والمواقع التي تمارسه هي التي تجمع حركتها في إيرادات مع الوقت.