تحسين تجربة الجوال لمواقع دبي

لماذا الجوال أولاً في دبي

في دبي، الهاتف حيث يبدأ القرار وغالباً حيث ينتهي.

دبي أحد أكثر الأسواق تركيزاً على الجوال في العالم. يبحث الناس ويقارنون ويحجزون على هواتفهم، غالباً بالكامل ضمن جهاز واحد. الموقع الذي يعامل الجوال كثانوي يخسر أولئك الناس.

نصمّم للجوال أولاً لأن هذا كيف يتصفّح دبي فعلاً. الشاشة الصغيرة هي حيث يجب أن تتماسك الطباعة، وحيث يجب أن تكون أهداف النقر سخيّة، وحيث يجب أن يناسب النموذج إبهاماً، وحيث يجب أن تكون دعوة الفعل قابلة للوصول دون بحث بالتمرير. عندما تكون تجربة الجوال صحيحة، تميل تجربة سطح المكتب للاهتمام بنفسها. عندما يكون الجوال فكرة لاحقة، يتسرّب الموقع زوّاراً اجتهد في جذبهم.

سرعة الجوال

أمام صفحة الجوال نحو ثلاث ثوانٍ قبل أن يستسلم الزائر.

اتصالات الجوال تختلف عبر الإمارات. الصفحة المضبوطة لتُحمَّل في ثلاث ثوانٍ على اتصال جيد يجب أن تظل قابلة للاستخدام على اتصال أضعف.

نُبقي صفحات الجوال رشيقة. تُقدَّم الصور بالحجم الذي تحتاجه الشاشة، بتنسيقات حديثة، وفقط عندما تدخل العرض. تُقلَّل الخطوط والنصوص البرمجية. أول رسم ذو معنى، لحظة رؤية الزائر لشيء مفيد، هو ما نُحسّن من أجله، لأن تلك اللحظة هي حيث يقرر الزائر ما إذا كان سينتظر. صفحة الجوال السريعة ليست مجاملة فحسب، إنها الخط بين زائر يبقى وزائر ينقر رجوع إلى نتائج البحث.

الجوال والبحث المحلي

بحث دبي المحلي يجري على هاتف، وموقعك على الجوال حيث تربحه أو تخسره.

حين يبحث شخص عن خدمة قربه، يكون على الجوال، جاهزاً للتصرف، ويقرر في ثوانٍ. يجب أن يُغلق موقعك على الجوال ذلك القرار.

حصة ضخمة من بحث دبي التجاري له نية محلية. يبحث الناس عن طبيب أسنان قرب مكتبهم، عيادة قرب المنزل، مصور في حيّهم، خدمة يحتاجونها اليوم، لا الأسبوع المقبل. تجري هذه الأبحاث على هواتف، والباحث عادةً قريب من قرار. ينظرون إلى نتائج الخريطة، ينقرون أعلى موقعين أو ثلاثة، ويتواصلون مع أيهما يجعله أسهل. إن كان موقعك على الجوال بطيئاً أو مكتظاً أو صعب التواصل، تخسر ذلك الباحث لمنافس موقعُه ليس كذلك. تجربة الجوال المحلية حيث المال، لأن هؤلاء الزوّار بنية وقرب وإلحاح. كسبهم أقل بكونك العلامة الأكبر وأكثر بكونك الأسهل تواصلاً على الجهاز الذي يمسكونه بالفعل.

أخطاء شائعة

أخطاء الجوال التي تكلّف شركات دبي أفضل زوّارها بهدوء.

زوّار دبي على الجوال وغير صبورين. هذه الأخطاء التي ترسلهم لمنافس.

الخطأ الأول معاملة الجوال كسطح مكتب مُغيَّر الحجم، بأهداف نقر صغيرة ونص مكتظ وتمرير أفقي. الثاني صفحة الجوال البطيئة، غالباً بسبب صور كبيرة الحجم أو نصوص ثقيلة، التي تخسر الزائر قبل ظهور المحتوى. الثالث النافذة المنبثقة المتطفّلة، التي تغطّي الشاشة الصغيرة لحظة وصول الزائر وتطالب بإجراء قبل أن يقرأ أي شيء. الرابع تدفّق التواصل الذي يتطلب كتابة، حين كان نقر واتساب سيكفي. الخامس إخفاء معلومات أساسية كالسعر أو الموقع أو الساعات خلف نقرات إضافية، حين أراد زائر الجوال إياها فوراً. كل واحد من هذه شائع، وكل قابل للإصلاح، وإصلاحها يسترجع الزوّار الذين دفع تسويقك بالفعل لإحضارهم إلى الباب.

كيف نتعامل معه

نصمّم عرض الجوال أولاً، ثم نتوسّع صعوداً.

البدء من الشاشة الصغيرة يفرض قرارات صادقة عمّا يهمّ. عرض سطح المكتب يرث تلك الوضوح.

عندما تصمّم للجوال أولاً، لا تستطيع الاختباء خلف المساحات البيضاء. كل عنصر يجب أن يكسب مكانه على شاشة صغيرة، ما يعني أن الموقع النهائي يحمل فوضى أقل وهدفاً أكثر. نرسم عرض الجوال قبل عرض سطح المكتب، ونختبره على هواتف حقيقية بأحجام حقيقية، وعندها فقط نوسّع التنسيق للشاشات الأكبر. النتيجة موقع يعمل بجمال على الجهاز الذي يمسكه معظم زوّارك فعلاً.